Enquête harcèlement au travail et diagnostic RPS
Lorsqu’un signalement de harcèlement moral ou sexuel survient dans une organisation, il est essentiel de réagir rapidement et avec méthode. Psychologue du travail et intervenante en prévention des risques professionnels (IPRP), je vous propose un accompagnement rigoureux et confidentiel à travers la conduite d’une enquête harcèlement au travailet la réalisation de diagnostics des risques psychosociaux (RPS) adaptés à votre contexte.
Ces interventions vous permettent non seulement de répondre à vos obligations légales, mais aussi de restaurer un climat de travail plus serein. En agissant de manière précoce et structurée, vous contribuez également à prévenir l’apparition de nouvelles tensions et à protéger la santé mentale de vos collaborateurs.
Mener une enquête harcèlement au travail en toute impartialité
Une obligation légale, un enjeu humain
Lorsqu’un salarié signale une situation de harcèlement moral ou sexuel, l’employeur est tenu d’agir sans délai. En effet, selon l’article L4121-1 du Code du travail, il lui revient de mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité physique et mentale des travailleurs.
Ainsi, l’enquête harcèlement au travail représente à la fois un outil de protection juridique pour l’organisation et un moyen d’explorer les dynamiques collectives à l’œuvre. Elle permet, en outre, d’agir avec responsabilité et discernement face à une situation potentiellement grave.
Mon engagement : intervenir rapidement, sécuriser le cadre et préserver un espace de dialogue
Parce qu’une enquête mal conduite ou tardive peut accentuer les tensions, j’interviens rapidement. Mon objectif est d’installer un cadre clair et rassurant dès les premiers échanges. Dès le début de l’intervention, je veille à garantir la confidentialité, le respect de toutes les personnes concernées, ainsi qu’une posture de neutralité bienveillante.
Mon rôle n’est pas de juger, ni de désigner un responsable. Je choisis de suspendre tout jugement moral afin d’accueillir les faits et les vécus professionnels avec rigueur et ouverture. Chaque personne est écoutée avec attention, dans un cadre protecteur favorisant une parole libre, sans crainte d’interprétation ou de disqualification.
Ce positionnement éthique est central. Il ne se limite pas à la clarification d’une situation difficile. Il favorise également, lorsque les conditions le permettent, l’émergence d’un espace de dialogue. Progressivement, même dans les contextes les plus sensibles, le collectif peut retrouver sa capacité à communiquer, à comprendre ce qui s’est joué, et parfois à redéfinir ses repères relationnels et organisationnels.
Il ne s’agit pas de refermer une crise trop vite, ni de promettre une réparation immédiate. Mais bien de créer les conditions d’un apaisement possible, pour soutenir le travail de recomposition du lien professionnel.
Méthodologie de l’enquête harcèlement : écoute, analyse et restitution
L’enquête s’appuie sur une démarche structurée et transparente, que je construis avec vous étape par étape :
- Échange préalable avec l’employeur et/ou les représentants du personnel, pour définir le périmètre et les attendus. Mise en place d’un comité d’enquête.
- Analyse documentaire : organigrammes, mails, procédures internes, alertes éventuelles, etc.
- Entretiens individuels avec les personnes directement concernées (plaignant·e, mis en cause, témoins), dans un cadre confidentiel et sécurisé.
- Analyse croisée des faits et du contexte organisationnel : repérage de zones de flou, de dysfonctionnements systémiques ou de tensions mal traitées.
- Rédaction d’un rapport structuré, intégrant des préconisations claires et adaptées à votre réalité.
- Restitution confidentielle au comité d’enquête constitué, accompagnée d’un dispositif de régulation ou de médiation, pour soutenir un travail de recomposition collective.
Une intervention à plusieurs voix
Selon les situations, j’interviens avec des membres de mon réseau : psychologue du travail, juristes du travail, médiateurs, spécialistes de l’organisation ou des relations professionnelles.
Ce travail à plusieurs voix garantit une approche complète, croisée et sécurisée, tout en maintenant une continuité dans la relation d’accompagnement.
Mes engagements :
- Impartialité : je n’interviens jamais en posture de juge, mais de tiers neutre.
- Confidentialité : chaque personne est entendue dans un cadre protégé.
- Respect : les récits sont accueillis avec écoute, sans minimisation ni dramatisation.
Diagnostic des risques psychosociaux (RPS) pour prévenir le mal-être au travail
Quand et pourquoi mettre en place un diagnostic RPS ?
Un diagnostic RPS peut s’avérer pertinent dans plusieurs contextes :
- tensions récurrentes, perte de sens ou désengagement,
- restructuration, fusion ou changement de gouvernance,
- absentéisme ou turn-over préoccupants,
- ou simplement dans une démarche préventive, en lien avec le CSE ou la direction.
Dans tous les cas, le diagnostic permet d’objectiver les difficultés, de les relier à des facteurs organisationnels, et de formuler des pistes d’action concrètes et adaptées.
Une démarche sur mesure pour améliorer la qualité de vie au travail
Je mène des interventions mêlant :
- entretiens individuels et/ou collectifs,
- questionnaires anonymes si besoin,
- observations ciblées du fonctionnement, des interfaces, et des modalités de coopération.
À partir de cette matière qualitative, je construis une analyse compréhensible, utile et partageable, débouchant sur un plan d’action coconstruit avec les parties prenantes.
L’objectif n’est pas seulement de « faire un état des lieux », mais d’engager un mouvement de transformation durable.
Une approche de psychologue du travail et d’intervenante en prévention des risques professionnels (IPRP) pour vos situations sensibles
Psychologue du travail et intervenante en prévention des risques professionnels (IPRP) enregistrée auprès de la DRIEETS, je mobilise des grilles de lecture à la fois cliniques, organisationnelles et systémiques. Cette approche me permet de naviguer avec finesse dans des situations complexes, de respecter les enjeux humains et de proposer des leviers d’action réellement ajustés.
Besoin d’une enquête harcèlement au travail ou d’un diagnostic RPS ?
Vous faites face à une situation de harcèlement présumé ou vous souhaitez anticiper des risques psychosociaux dans votre organisation ?
Prenons le temps d’en parler. Une première rencontre vous permettra d’y voir plus clair sur la démarche à engager. Ensemble, nous pouvons construire une réponse à la fois rigoureuse, humaine et cohérente avec votre réalité.